購物須知

一、購物流程 

加入會員 >> 將商品置入購物車 >> 會員身分確認 >> 選擇付款方式及送貨地點 >> 交易完成

 

二、訂購方式

 

  1. 線上訂購:在您完成購物的24小時內,PangPangGames會以電子郵件方式寄出「購物確認信」至您的電子郵件信箱。「購物確認信」中會詳細列出您所購買的商品明細、購買金額以及付款方式等相關資訊。

 

  1. 付款方式:
  2. 銀行匯款:可採用線上ATM匯款或實體ATM匯款。請於三天內完成ATM 轉帳手續。轉帳後,我們即可收到您的匯款紀錄,不須再傳真匯款紀錄。轉帳手續費須由您自行負擔。

           匯款資料:戶名:胖胖熊有限公司

          帳號:02312082252

          銀行:台灣企銀士林分行-050

 

、運送說明

 

  1. PangPangGames採用郵局或宅配兩種方式;離島地區一律以郵局快捷方式寄出。

 

  1. 運送時間: 商品將於確定信用卡扣款成功或款項已入帳後的三至七個工作天內送達。若寄送貨地址為離島地區,則會於十個工作天內送達。若遇不可抗力之因素,如天災、交通阻礙…等,所造成的延遲到貨,則不在此限中。

 

3) 運送費用:

   a) 國內運費:台灣本島未滿2000元運費100元,離島地區未滿2000 運費150元。

   b) 國際運費:請參考下列表格。國際訂購客戶在商品抵達後,請自行支付貴國規定之關稅或其他稅金費用,本公司將不負責任何國際稅金費用。

 

國家

運費

免運費

美國

NT$500

購物滿NT$8000

加拿大

NT$300

購物滿NT$5000

澳大利亞

NT$400

購物滿NT$6000

新加坡

NT$400

購物滿NT$6000

馬來西亞

NT$400

購物滿NT$6000

香港

NT$100

購物滿NT$3000

中國

NT$200

購物滿NT$4000

 

四、購物說明

 

  1. 付款期限:當您完成訂購程序,並選擇線上刷卡以外之付款方式,我們將保留您的訂單3天,請儘速使用您選擇之繳款方式繳款,逾時該筆訂單則視為取消。我們在確認完成銀行入帳後才會寄出商品。

 

  1. 因拍攝略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到商品為準。收到的商品若有任何問題,請先來電/函詢問。
  2. 部份產品因產地、產能、天候、限量生產等因素,供貨可能有所限制,PangPangGames保留接受訂單與否之權利。

4) 若您想訂購特殊商品或大量訂購請和我們聯絡,我們將會有專人儘速與您聯絡。

5) 會員資料:請務必填寫正確的會員資料,以保障您的購物權益。

6) 由於訂購單為電腦處理,故接受訂貨後無法中途取消。若您在收到商品後不滿意該商品,請於7日內寄回本公司辦理退款手續。

7) 若您訂購之商品因缺貨或其他原因無法於正常期限內出貨者,我們將以e-mail通知您調貨狀況和確認出貨時間。

 

五、退換貨說明

 

如果您在收到商品後對商品有任何不滿意,我們將很樂意為你提供退換貨服務。請在收到商品後7日內依據下列的程序辦理退換貨。當我們收到您的退換貨時,會儘快處理後續事宜,謝謝您的合作。

 

1) 要辦理退貨或換貨的客戶煩請儘快透過fatfatpandabg@gmail.com與我們聯絡。

2) 退貨請務必在收到商品7天之內以郵局掛號郵件寄至「台灣台北市重慶北路4段190巷5弄12號3樓」。退換貨商品必須無任何刮傷損壞,並連同收據、包裝盒或其他附件一併寄回。請您確定包裝完整安全,並以掛號郵件寄回,以免在寄送過程中損壞或遺失。PangPangGames對寄送過程中所造成的損壞或遺失概不負責。辦理退換貨時運費由客戶自行負擔。原運費恕不退費。

  1. 如果您寄回的商品有被使用過、損壞或弄髒的情況,本公司保留权利拒绝退款或換貨。 如果商品缺少原始的標籤和包裝附件,我們也不能接受退換貨,我們將會把原商品寄回給客戶。如果 7 天退貨期限已過,本公司也將保留拒绝退款或換貨的權利。
  2. 為了保障您與本公司的權益,我們將依您的結帳方式辦理退款事宜。若您以轉帳或匯款方式付款,請提供原匯款銀行帳號與戶名給本公司進行退款。若您用信用卡方式結帳,您的款項將會立即退回當初消費的信用卡。依各家銀行作業時間不同,您的退款紀錄將會列在當月或次月的信用卡帳單中。
  3. 退換貨時請提供: a) 訂單編號 b) 退貨原因 c) 姓名、地址及聯絡電話

 

六、客戶服務

若您對PangPangGames網站的商品有任何問題,請與我們聯絡,客服人員會儘快與您聯絡。

地址:台灣台北市重慶北路4段190巷5弄12號3樓

電話:02-88115182 Emma(星期一至星期五上午10:00至下午6:00)非上班時間煩請先以email聯絡。

 

E-mail:fatfatpandabg@gmail.com